2023年8月29日上午，以大学生创新创业省级一般项目“青少年家校社协同育人体系中专业社会工作机构的运作机制研究”为依托的我院社工暑期社会实践团队，由学院社工系张亮亮老师带队赴南京市栖霞区翼知航青少年服务中心（以下简称翼知航）调研，团队成员为我院社工系2201班怕提曼·司马义江、安丽雅、迪达尔·阿曼、段恋、冯玲雯、胡尔西代姆。
本次调研主要分为两个部分：一是从翼知航的基本发展和运营情况、家社协同中翼知航的角色定位和服务项目、翼知航与社区的合作关系以及与志愿者队伍建设等方面与翼知航负责人宋梅老师和王芳芳老师进行小型座谈交流；二是在王芳芳老师的带领下参观金尧花园社区党群服务中心。
立足社区打造特色青少年服务品牌
翼知航扎根社区，根据每个社区不同的特色，结合不同社区治理需求打造儿童服务品牌和特色项目。在调研中，宋梅老师和王芳芳老师给队员们举了两个典型案例，一个是翼知航为金尧花园社区打造的“五育少年”，一个是为南炼新村社区打造的“七彩少年”。
金尧花园的特色是党员资源非常丰富，有专门的老党员工作室，也是栖霞区所获荣誉称号最多的社区。翼知航结合金尧花园特色和党的二十大精神，从德智体美劳全面视角出发，服务社区儿童和青少年，建设“五育少年”的服务品牌。具体而言，翼知航通过名家讲坛、阅读活动等达到“德育”，通过红色文创等手工制作实现“美育”，通过社区环保清洁志愿服务、垃圾分类等实现“劳动教育”，还通过创新性打造“邻里携手‘童’行、助力乡村振兴”五育融合主题活动。
在南炼新村社区，翼知航依据炼油厂特色打造“七彩少年”品牌，并在逐渐衍生出小小民生观察员观察制度和“小喇叭”志愿者服务队。除此之外，翼知航还为栖霞街道打造“枫行少年”，为青田雅居社区建设“薪火少年”，并持续推进尧胜社区“赤诚童心，友好未来”项目。正如宋梅老师所言，“我们在不同的社区开展不同的服务，即使都是传统文化，我们在一个社区做个扎染的服务，我们就不会在另一个社区做，而是换成竹编或者其他传统手艺、民俗文化等”。
培育志愿队伍和链接优质资源
通过座谈交流，调研团队了解到翼知航在青少年服务实践中具有三重资源优势。第一，翼知航在多年的服务中，不断培育多所高校大学生志愿者队伍，和南京师范大学、南京邮电大学、南京森林警官学院，包括我校财政与税务学院的学生团队有密切的合作关系，很多青少年服务项目的开展得益于大学生志愿团队的协助。王芳芳老师说，“我们这些年对大学生志愿者都有专门的培训，不管是活动策划还是活动组织，从我们机构走出的大学生志愿者都是能够独当一面的”。除了大学生志愿者，翼知航也通过走访挖掘社区能人和家长志愿者。
第二，翼知航有效结合社区的党员资源，为社区儿童传播红色文化。如在金尧花园，翼知航充分利用“沁园”老党员工作室和劳动模范的红色资源，开展“四史课堂”“模范课堂”和红色研学等，将社区的红色资源巧妙应用于“五育少年”品牌建设中。
第三，翼知航充分利用机构资源链接的优势，为青少年服务项目链接类型多样的优质服务资源，这些资源包括文学名家、消防资源、部队资源、银行资源、图书馆资源、非遗传承等，为社区儿童青少年开展类型丰富的活动，翼知航在服务实践中不仅是带着孩子们“走出去”，更会把多种资源“引进来”。
“家社”联动助力“家校”协同育人
在关于家校社协同育人的交流中，调研团队了解到虽然翼知航并未直接与学校沟通开展持续的“校社”协同育人工作，但是其在“家社”联动方面的出色服务，也在一定程度上间接助力“家校”协同育人工作。宋梅老师和王芳芳老师给调研团队举了两个详细的案例，一是来自南炼新村的案例，一个是来自金尧花园的案例。
扎根南炼新村4年，翼知航的服务得到社区和家长的认可（评估报告显示家长的满意度为99%）。一位家长深受翼知航“流动图书馆”项目的启发，想在炼油厂小学建立一个“流动图书馆”，经过王芳芳老师的指导和鼓励，这位家长考取家庭指导师，并最终与学校合作建成“大拇指流动图书馆”，该图书馆得到学校的重视和栖霞区多方报道。至今，“大拇指流动图书馆”依然在“家校”育人方面发挥作用。
就金尧花园而言，家长面临着“社区小红枫”小学生进社区志愿活动的难题，家长们找到翼知航的王芳芳老师，王芳芳老师义务给家长们制定活动方案，并联系社区工作人员，家长们得以带着孩子完成社区志愿服务活动。翼知航一共帮助栖霞实验小学五支队伍进入金尧花园社区开展活动，并且这五场活动涉及的主题各不相同，有社区环保、老党员讲故事、文创活动等等。
通过座谈交流，调研团队将翼知航在家校社协同方面的服务实践总结为三点：第一，翼知航扎根社区，根据每个社区不同的特色，结合不同社区治理需求打造儿童服务品牌和特色项目；第二，翼知航培育家长志愿者和大学生志愿者队伍，助力儿童青少年服务项目，还有效结合社区的党员资源，为社区儿童传播红色文化，更为重要的是充分利用机构资源链接的优势，为青少年服务项目链接类型多样的优质服务资源；第三，翼知航通过实现良好的“家社”联动，以间接助力“家校”协同育人。翼知航在家校社协同方面的服务实践，为我院学生的调研项目提供了丰富的素材。
据悉，翼知航成立于2017年，现为南京市4A级社会组织，已获得民政部门、入驻社区、服务群体的多方认可和多项荣誉。其中，《从社会服务走向管理+服务：社会生态系统理论视角下的社区环保公益服务》被评为2020年度栖霞区优秀社会工作案例；机构负责人宋梅曾多次荣获社区优秀志愿者称号，机构老师王芳芳被评为栖霞区“社区教育优秀志愿者”、新冠疫情防控志愿服务证书青田雅居“红十月”志愿者；员工徐春蓉被评为仙林街道六化融合社区治理创新“最美志愿者”，郭建琪被市慈善总会评为2021年“99公益日”先进个人。此外，翼知航还多次收到新疆木斯镇木斯村、乌赞镇兰干买里村、尼勒克县第二淑玲幼儿园等单位的感谢信，多项特色服务被中国江苏网、荔枝新闻等省市区媒体宣传18次。